CIO's Mull Hoe tegelijkertijd riemen te vernieuwen en aan te halen

"IT is een bedrijf binnen een bedrijf," zei Tom Sanzone, senior vice president bij Booz Allen Hamilton en een voormalig CIO bij Credit Suisse, tijdens een paneldiscussie. "Het zou op die manier moeten worden uitgevoerd."

"Als u naar IT-services kijkt die u zegt, kan ik deze diensten op mijn schaal leveren, tegen een prijs die de markt kan verdragen," voegde Sanzone eraan toe.

Maar tegelijkertijd CIO's kunnen de kwaliteit niet langer opofferen, zeiden andere panelleden.

"We hebben al heel lang een zeer slechte kwaliteit van het product geaccepteerd en dat was de belangrijkste filter waardoor het bedrijf ons waarneemt," zei Steven John , strategische CIO bij cloud ERP (enterprise resource planning) softwareleverancier Workday. "We moeten daar verandering in brengen."

Wereldwijde systeemintegrator Accenture past zijn IT-uitgaven in "twee emmers," een voor bedrijfskosten en een andere voor investeringen in IT, zei CIO Frank Modruson. Elk jaar worden zijn teams ertoe aangespoord om manieren te vinden om de bedrijfskosten te verlagen en het geld over te zetten naar investeringen, volgens Modruson.

Er zijn enkele waarschijnlijke doelen, voegde hij eraan toe. "E-mailkosten, elk jaar zouden ze moeten dalen."

Maar het bedrijf is niet bang om groot uit te geven als er genoeg uitbetaling is, volgens Modruson.

Om te beginnen heeft Accenture "zijn hele netwerk opgeblazen" "in 2007, consolidatie en modernisering van het systeem. Terwijl de klus US $ 100 miljoen kostte, betaalde het zichzelf terug in slechts een paar jaar, zei hij. "Nu maken we ons klaar om het opnieuw te doen."

Die verbeteringen leggen de basis voor andere innovaties bij Accenture, met name in communicatie.

"Er gebeurt niets echt belangrijks in e-mail," zei Modruson. "We zijn echt veel meer naar video verhuisd om die [persoonlijke] interactie te krijgen. Mijn vergaderingen op afstand zijn nu op video."

"Desktopvideo is best goedkoop geworden", voegde hij eraan toe. "Het kost ons minder dan een cent per minuut, het is naast gratis, het zal overal verschijnen."

Soms kunnen CIO's bedrijfsleiders niet overtuigen om wat misschien de moeite waard is te financieren. Als dat gebeurt, hebben degenen die graag willen blijven een aantal opties, volgens Bill Krivoshik, senior vice president en CIO bij Time Warner.

"Je bent in een positie van budgettaire verantwoordelijkheid," zei hij. "Je moet je doelen afstemmen op die van het bedrijf, je gaat de dingen niet verbergen, maar er zijn alternatieve manieren om het te financieren."

CIO's zouden moeten proberen een proof-of-concept-oefening te maken van de grond voor de idee, zei Krivoshik. Als het werkt, kan het bedrijfsleiderschap worden overgehaald om het te financieren, zei hij. "Als dat niet het geval is, hebt u slechts een klein beetje geld uitgegeven."

Maar Time Warner maakt ook een fundamentele wijziging in zijn IT-activiteiten.

Het bedrijf is bezig met het migreren van zijn human-resources-softwareactiviteiten naar Workday's HR-module voor het hele bedrijf, zei Krivoshik in een interview na de paneldiscussie. Workday zal een breed scala aan HR-systemen vervangen, zei hij.

De eerste implementaties worden dit jaar uitgevoerd in de Time Inc.-divisie en het hoofdkantoor, terwijl andere bedrijfseenheden later komen, zei hij. Volgens Krivoshik is het project volgens planning begin 2014 voltooid. <> Workday hoopt ook grote multinationale conglomeraten zoals Time Warner naar zijn financiële softwaremodule te lokken. Krivoshik is echter niet klaar om zich daaraan te committeren.

"We zullen ernaar kijken," zei hij. "We willen ons alleen op één groot ERP-gebied concentreren."

Dat gevoel van terughoudendheid komt tot uiting in hoe Krivoshik de rol van de hedendaagse CIO ziet.

"Ik denk niet dat het verandert," zei hij. "Ik denk dat de goede CIO's degenen zijn die technologie gebruiken om het bedrijf te helpen. Alleen de tools in de toolkit zijn veranderd. Het onderliggende principe, om te helpen bij het laten groeien van de bovenste regel, is hetzelfde."

Chris Kanaracus heeft betrekking bedrijfssoftware en algemeen technologie breaking news voor

The IDG News Service

. Chris's e-mailadres is [email protected]