Aanbevolen, 2024

Bewerkers keuze

Nieuwe Facebook Messenger-bot helpt u bij het beheren van uw vluchten

Facebook Messenger Bot 24 hour rule explained - UPDATED

Facebook Messenger Bot 24 hour rule explained - UPDATED

Inhoudsopgave:

Anonim

Hetzelfde dag dat Microsoft een visie van een toekomst beschreef met nuttige chatbots, kun je al beginnen met het plannen van reizen met één, hoewel het niets te maken heeft met het bedrijf dat Windows heeft gemaakt. In plaats daarvan heeft Facebook aangekondigd dat de Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM zou integreren met Messenger om uw bevestigingsbericht, instapkaart en incheckherinneringen in een enkele gespreksreeks af te leveren. De KLM-integratie van Messenger kan u ook helpen bij het omboeken van vluchten en communiceren met een live medewerker van de klantenservice.

"Tot ziens de combinatie van uw alfanumerieke alfanumerieke nummer en wachtwoord vergeten om uw instapkaart te krijgen, en lang vasthouden aan de telefoon om vluchten wijzigen. Dit is een nieuwe dag voor ons allemaal wereldreizigers, en KLM baant de weg, "zei Facebook messaging-chef David Marcus in een bericht op het sociale netwerk.

Facebook Messenger-integratie van KLM.

Waarom dit van belang is: Facebook kondigde dezelfde dag zijn KLM-partnerschap aan dat Microsoft zei dat het op grote schaal in bots voor Skype zou terechtkomen als onderdeel van een grotere push voor virtuele assistenten, aangedreven door cloud-gebaseerd machine learning. De twee bedrijven zien geautomatiseerde bots als de toekomst van elementaire klantenservice, hoewel de visie van Microsoft uitgebreider is. Met de visie van Facebook kun je je vlucht organiseren of een Uber bestellen, terwijl Microsoft wil dat Cortana communiceert met bots om je te helpen bij het organiseren van reserveringen voor hotels of restaurants. Net als bij Facebook omvat de botvisie van Microsoft Skype- en gespreksthreads in de app.

[Verdere lectuur: de beste tv-streamingdiensten]

Een lange weg

De overstap van Facebook om Messenger nuttiger te maken, is aan de gang voor ongeveer een jaar nu. De push voor bots is echter nieuw. TechCrunch meldde in januari dat Facebook toegang gaf tot een eerder onaangekondigde Chat-SDK om "interactieve ervaringen en 'bots' te bouwen in Messenger om te winkelen, reizen te boeken en nog veel meer."

De integratie met Messenger-KLM is nu aan de gang, maar het duurt enkele weken voordat het beschikbaar is voor alle gebruikers.

Top