Gezichtstijd vastgelopen bij verbinden & mislukt? hier is hoe te repareren in iOS & Mac OS X

FaceTime maakt videochat en audio-oproepen eenvoudiger dan ooit, of tenminste, als FaceTime werkt. Hoewel FaceTime een van de meest betrouwbare manieren was om een ​​videogesprek te starten tussen Macs, iPhones of iPads, werkt het soms niet. Meer recent is een bug geïdentificeerd die FaceTime voor veel gebruikers volledig heeft verbroken, waardoor FaceTime vastloopt bij "Verbinden …" of daar voor onbepaalde tijd blijven zonder een verbinding, of een FaceTime-chat onmiddellijk laten mislukken. Dit probleem kan zowel FaceTime Video- als FaceTime Audio-oproepen beïnvloeden voor Mac OS X of iOS, maar er zijn manieren om het probleem op te lossen als u toevallig voortdurend verbroken verbindingen tegenkomt.

Omdat FaceTime een tweerichtingsservice is, moeten sommige van deze trucs voor probleemoplossing aan beide zijden van de verbinding worden uitgevoerd; wat betekent zowel op de beller als op het ontvangersapparaat. Als u dit niet doet, kan FaceTime verbindingsfouten blijven melden.

FaceTime-verbindingsfouten oplossen

Als FaceTime-oproepen of video vast lijkt te zitten op 'Verbinding maken' schijnbaar voor altijd, een time-out vertoont of herhaaldelijk mislukt, probeer dan de volgende trucs in de volgende volgorde om het probleem op te lossen.

1: Update iOS en / of Mac OS X naar de nieuwste beschikbare versie

Het eerste dat u moet doen, is alle mogelijke systeemsoftware bijwerken naar de nieuwste beschikbare versie. Dit geldt voor beide zijden van de FaceTime-oproep - dat wil zeggen de initiator en de ontvanger. Maak altijd een back-up van het iOS-apparaat of de Mac voordat u de besturingssysteem-software bijwerkt.

• iOS: Instellingen> Algemeen> Software-update
• Mac OS:  Apple-menu> Software-update

Soms is dit alleen al genoeg om FaceTime weer aan het werk te krijgen, dus ga je gang en probeer zoals gebruikelijk een gesprek of videochat te starten.

2: Forceer FaceTime-re-activering door FaceTime UIT en AAN te schakelen

Door FaceTime uit en weer in te schakelen, wordt reactivering met de servers van Apple geforceerd. Dit kan veel FaceTime-problemen met betrekking tot activering oplossen, vooral als ze blijven bestaan ​​na het updaten naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X die beschikbaar is. Dit is ook een goede gelegenheid om er zeker van te zijn dat u de juiste Apple ID hebt ingevoerd in de FaceTime-instellingen:

FaceTime opnieuw activeren in iOS

1. Open "Instellingen" en ga naar "FaceTime"
2. Zet de schakelaar voor "FaceTime" in de UIT-positie
3. Zet de schakelaar weer op AAN, u ziet het bericht 'Wachten op activering …' en de Apple ID-informatie wordt zo ingevuld

FaceTime opnieuw activeren in Mac OS X

1. Open FaceTime in Mac OS X en ga naar het menu "FaceTime" en kies "Voorkeuren"
2. Zet de schakelaar 'FaceTime' op OFF
3. Zet de 'FaceTime'-schakelaar weer op ON en wacht tot deze klaar is met reactiveren

Probeer opnieuw een FaceTime-oproep te starten wanneer u klaar bent.

3: Reset netwerkinstellingen op het iOS-apparaat

Als FaceTime mislukt op iOS, kan het resetten van netwerkinstellingen vaak de oplossing zijn als je al de nieuwste versie hebt en de service op het apparaat al opnieuw hebt geactiveerd:

• Open "Instellingen"> Algemeen> Reset> kies "Reset netwerkinstellingen"

Dit herstart ook automatisch het iOS-apparaat wanneer het klaar is, dus probeer opnieuw verbinding te maken als het klaar is.

Wat als ik iOS / Mac OS X niet kan updaten? Is FaceTime voor altijd kapot?

Gebruikers die niet kunnen updaten naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X kunnen pech hebben. Helaas heeft Apple een recent probleem met FaceTime-oproepen erkend, maar hun resolutie zal niet iedereen blij maken: “Werk beide apparaten (uw apparaat en het apparaat van uw vriend) bij naar de nieuwste versie van iOS, Mac OS X of FaceTime voor Mac. FaceTime-oproepen mislukken nog steeds als het iOS-apparaat of de Mac waarmee u verbinding probeert te maken niet actueel is. " Met andere woorden, zelfs als u bijwerkt naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X, als uw chatpartner niet, u kunt geen FaceTime-gesprek voeren.

Dat vormt met name een probleem voor sommige grote beheerde implementaties van iOS-apparaten in bedrijfs- en onderwijsomgevingen, waar georganiseerde systeemupdates vaak langzamer gaan na zware interne compatibiliteitstests, en waarbij het bijwerken van elke iPad, iPod touch of iPhone naar de nieuwste versie onmogelijk is vanwege om het protocol, beperkingen of gewoon algemeen IT-beleid te implementeren. (Ik ken minstens één grote organisatie die vastzit op iOS 6 die afhankelijk was van FaceTime, nu willen ze vanwege dit probleem naar Skype migreren - updaten naar iOS 7 is geen optie voor de nabije toekomst vanwege softwareproblemen). Afgezien van dat, kan de gemiddelde gebruiker ook worden verward of gestopt door een vereiste om iOS bij te werken, vooral omdat het verlies van een service die jarenlang 'gewoon werkte' nu, schijnbaar willekeurig, defect is. Deze gebruikers hebben blijkbaar pech en kunnen FaceTime nu helemaal niet gebruiken. Als u vastzit in die boot en niet tevreden bent, kunt u Apple uw feedback hierover sturen of rechtstreeks contact opnemen met Apple Support.